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【淘宝运营知识】双十一,你因为什么导致失败了?

时间:2021-01-25 10:13:16 来源: 点击:

卖家学院线下23期精彩回顾

2016年的双11已经悄然落下帷幕,1207亿的成交额背后,是千千万万卖家辛苦几个月得来的,大促已过,结果怎样已不再重要。学无止境,为了能够充分备战接下来的双12,我们卖家学院开展了第23期直通车专场课程,下面让我们一起回顾下吧~~

双十一1000多亿所带来的冲击慢慢的淡化了,越来越多的淘宝卖家开始从那段时间的紧绷状态恢复过来了。我自己的三个店铺(一个天猫,两个企业店铺,都是卖宠物食品的),除了其中的一个企业店铺销售情况超过我的预期外(本来我想的是这个店铺也就是卖个三五万,结果当天这个店铺卖了20多万),另外的两个店都没有达到我的期望值。

有时候,不仅仅是经验有用,更多的时候,我觉得教训也一样有用。这几天一直在思考,在双十一期间,这几个店铺,我真正的问题都出现在哪里,这些问题在下一次大促来临,乃至长久的电商发展过程中,能不能被规避掉!今天把这些都分享给大家!

1. 产品 线下品牌终归是未来电商的胜者

我的这三个店铺,销售的都是别人的品牌,其中企业店铺里面销售的很多宠物用品都是杂牌子或者是没有牌子。但是最终的销售情况是让我感到非常的惊讶的:

销售的好的宝贝几乎无一例外的都是线下的致命品牌,那些没有牌子的或者是很杂很杂牌子的,销量都是比较差的。我在几年前的时候,跟一个哥们聊天儿(这个哥们是一个杂志社的主编),他跟我讲了一句话:未来的电商一定是属于传统企业的。当时我不信,因为我总觉得,我们这些人才会是胜者,因为我们懂淘宝。但是现在,我非常相信了!未来的电商越来越需要你真的懂淘宝的规则,大家看最下面,加我,我会给大家一个很好的思维导图,系统的分析了2016年淘宝自然搜索的权重及优化技巧。不管是在产品的研发上,还是在供应链上,还是在售后服务上,传统企业、传统品牌的优势是我们所不具备的,也不是我们用短短的几年的时间就可以追上的。

2. 根据你自己的实力来,千万不要“想当然”的去备货

我们今年最大的实物就是一款狗狗用沐浴乳的大量备货。双十一之前,这款宝贝卖的还不错,曾经很长时间主要的关键词排名都在首页,这款宝贝我们还是有价格优势的。所以双十一的时候,这款宝贝我在三个店铺里面都布局了,觉得肯定可以大卖。所以光这个产品我们屯了20多万的货!

结果呢?结果现在这20多万的货在仓库里面还是17万多,当天基本没有怎么卖!双十当天实现的利润全都被这些货吃了!

3. “超级活动”一定不要用店铺当中的爆款

双十一的时候一定要设计一些“超级活动”,这主要是用来在双十一的前一周作为“蓄水池”储存流量的。吸引他们收藏店铺,加购商品,这样在双十一当天的时候才会有可能实现流量的大爆发。

我们这三个店铺都设置了一个差不多的超级活动:双十当天前100单1折特惠(天猫是这样,两个企业店是前10单免单)!这活动足够震撼,确实给我们带来了大量的流量!我们通过直通车、钻展、自然搜索布局,储存了大量的流量(其中天猫店铺的一款宝贝,收藏数量就新增了2000多)。

但是,我们犯了一个致命的错误!我们都找了店铺当中的爆款来做这个活动了。有人会问:这有问题么?也许不是共性问题,但还是把我们的尴尬跟大家说一下吧:

因为我们的超级活动是前100单1折特惠,这个价格是足够优惠的。但是大家都想这个爆款这个价格是很合适的,当前100单被一折特惠了后,那些没有赶上特惠的,有相当比例的在我们发货前就申请退款了。

正确的姿势应该是什么?用非爆款做超级活动,然后所有的这种产品页面全部关联店内爆款,实现流量价值的间接变现。

淘宝店铺团队怎么管理?

如何管理一个淘宝店铺团队是很重要的,做淘宝的重心不仅仅是销售。想要管理好一个店铺也不是那么容易的,那么如何管理好一个淘宝店铺团队?

4. 认真的去积累你的老客户,未来这个会越来越重要的

其实我不知道大家怎么看,反正每年的双十一我都身在其中,我有一个很直观的感受:大促所带来的刺激实际上越来越小了。大家对于这种打折促销的行为已经司空见惯了,已经没有刚开始的时候那种冲动了!当然了,数据每年还会是在增长!

换句话来说,大促对于新流量的拉动作用肯定会越来越低,这时候,你会发现,老客户将会越来越关键。今年的感受特别明显,我这三个店铺分给三个不同的运营人员管。做的好的那个店铺是个女孩子,她自己本身就很喜欢猫猫狗狗的。我早就给他们定好了工作,就是一定要积累老客户,全部积累到微信上,然后搭建微信群,但是呢,我从来没有对他们就这个任务下达过什么任务指标。

所以,只有那个女孩子很认真做,因为她很喜欢跟别人探讨猫猫狗狗的,也建了5个微信群,双十一的时候,就是这几个微信群,给他起了非常大的作用。店铺业绩超出了我最初的期望值,后来我看了一下后台,购买者当中有一半多(52%左右)都是老顾客购买。

我想,在未来,这个东西会更重要。你能把老客户积累下来,维护好,对于你店铺的整体发展帮助将会非常的大。

5. 双十一前后的推广费用不要不舍得,在能力范围之内尽量的去投入

双十一当天非常重要的一个消费特点是什么?不理性!!很多很多的消费者是不理性的,他们会“抢”,真的会抢!所以当天的转化将会尤其的高,尤其的快,静默转化会尤其的多。所以,你要注意:

(1)双十一前的投入不要不舍得

双十一前所有的投入都是为了把流量存到自己的“蓄水池”里面,然后用超级给力的活动引导他们收藏店铺,促使他们在双十一前几个小时快速转化。所以不管是直通车、淘宝客、钻展、还是其他方式,你都要努力的去蓄水。不要不舍得投入,花钱,放心,没事儿,只要你不是做的太差,都能够回来的!

(2)双十一当天的推广

这里有一个细节的问题:在双十一当天早晨八点之前,不要投入广告,因为投入的广告没有啥效果。广告什么时候投放呢?要在8点以后投,道理很见到,因为刚开始的时候,大家一定要玩命儿的清购物车。白天的时候才会通过搜索、逛等方式去购买!这时候,加大投入,一定有效果!

作者:电商飞流,加微信:luohan721,加时注明:卖家网。免费送大家【2016年淘宝最新自然搜索权重模型及优化技巧】

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